lunes, 16 de febrero de 2015

7 ideas sencillas para hacer más efectivo el marketing digital

Hace siete años que Oscar Carrión me invita a su Máster en Dirección de Restaurantes y F&B Hotelero que reúne a los mejores profesionales de los hoteles y restaurantes. Esta vez "me retó" a que les diera siete ideas o consejos que fueran útiles para el marketing digital. Casi nada.




Sobre la experiencia personal de bastantes años, me atreví a darles estas 7 sencillas ideas.  Las comparto por si pueden ser útiles.

1. Obsesionarse con el usuario


Nótese que no he dicho poner foco, o que el usuario es fundamental. He utilizado el término "obsesionarse" y quizás me he quedado corto. El cambio de paradigma de cliente a usuario es como de la computación actual a la cuántica. El usuario digital exige infinitamente más.

Doy por supuesto que se asumen las mejores prácticas de usabilidad, simplicidad, navegabilidad... Y también que todos los días leemos una decena de artículos sobre User Experience en nuestro Zite que nos inspiran...

Le concedo una importancia decisiva a los registros, leads, big data (más adelante me refiero con mas detalle)... A medio plazo sólo sobrevivirán en Internet aquellos sitios cuya oferta se singularice para cada usuario.Y esto requiere una posición muy activa e inteligente con respecto a él.

Googe, Facebook, Amazon, Ebay, cada vez nos ofrecen una oferta más personalizada sobre la base de su capacidad para explotar la información que captan de nosotros. Desde el lugar que nos ubicamos, cómo nos movemos, qué leemos o consumimos, cuándo.... Las grandes empresas tecnológicas nos marcan al resto de las empresas unas pautas irrenunciables. De lo contrario, estaremos fuera del mercado.



2. Redes sociales generalistas vs especializadas ¿Dónde poner foco? Métricas.


El marketing digital y las redes sociales es un tema muy controvertido. Cada día hay más redes sociales y un gran número de  agoreros que dicen que hay que estar en todas, generalistas y especializadas. Un CM no da a abasto de publicar e intentar interactuar en Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Youtube, Linkedin, Istagram, Whatsup, Tripadvisor y decenas más.

Estar en las redes sociales se acaba convirtiendo  en un fin en sí mismo. casi una religión, más que un medio. Seguir la moda no va reportar beneficios. Hay que preguntarse si merece la pena emplear muchos recursos en algunas redes sociales en las que, incluso si seguimos las mejores prácticas, los resultados en términos de tráfico, ventas...son muy pobres.

Al margen de estar, necesitamos poner foco, concentrar esfuerzos y ser más selectivos. Partamos de métricas sobre la "rentabilidad" de nuestra actividad, esfuerzo, tiempo que dedicamos y en función de estas tomemos decisiones inteligentes.

El algoritmo y timeline de Facebook o Twitter se ha convertido en una pesadilla para la mayoría de los CM. Los "me gustas" o "seguidores" no se traducen en resultados relevantes.Hay que ir más allá de "estar".

Mi consejo: profundizar en redes sociales especializadas y en alguna generalista específica. Aunque cada temática es diferente, entre las generalistas mis favoritas son Youtube o Facebook. En ésta última, por ejemplo, profundizar nos da la ventaja de desarrollar multitud de vías: concursos, promociones, aplicaciones, grupos... Nada es fácil, pero dispersar esfuerzos está abocado a la ineficiencia.



3. El papel de la tecnología.


Ya hay muchas PYMES para las que contratar tecnología relacionada con las TICs es sinónimo de gasto y no de inversión. Su experiencia no ha sido buena. Costosa e ineficiente, su simple actualización es un dolor de cabeza con casi nulas repercusiones en su negocio.

Es una pena que los informáticos o especialistas en tecnología web no piensen en términos económicos. Sería fundamental. A la empresa le interesan soluciones de bajo coste, escalables, que minimicen los impactos de saltos e innovaciones tecnológicas... El potencial de la tecnología es enorme, pero el valor que incorpora a la empresa debe superar ampliamente sus costes.

Hoy el desarrollo tecnológico de la PYME o una startup puede ser muy relevante si:
  • se focaliza en sus ventajas comparativas de producto, proceso, mercado, cliente...
  • explota al máximo una tecnología open source, actualizable y escalable...
  • permite de forma tangible avanzar en la reducción de costes o en el acceso a mayores cuotas de demanda, fidelización, etc
En lo que respecta al esto último, es decir como herramienta de marketing, la tecnología puede ser revolucionaria, incluso más efectiva que en marketing en redes sociales, pero debe asumirse como una parte fundamental de la empresa. Esto es, sin compartimientos estancos, la tecnología debe estar muy integrada en el core business.  De esta forma se podrán dar pasos decisivos en la línea mencionada de la personalización de un servicio de calidad a cada usuario.

4. Big Data


 ¿No tenéis la sensación de que el exceso de información nos ha sobrepasado hace tiempo? (ver ¿Hemos sobrepasado nuestra capacidad de asimilar información?). Si es así, bienvenido al Club.

Estamos inundados de una gran masa de datos que debemos filtrar e interpretar correctamente. El Big Data es el to be or not to be de nuestro tiempo.

Quizás sea la forma más efectiva de hacer marketing digital en redes sociales, captar multitud de información relevante sobre nuestros potenciales clientes-usuarios, identificar tendencias del mercado, identificar el exceso de competencia, etc, etc.

Necesitamos de Business Intelligence, una excelente y constante análitica, apoyo para nuestros KPIs (Key Performance Indicator) y el Big data es la base. Hay que familiarizarse e ir construyendo nuestros propios modelos. Sin perder un ápice información importante y despejándola de la información poco relevante.

El marketing digital y el Big data están llamados a mantener una largo y productivo maridaje... Debemos empezar ya.



5. Tu página web


Como siempre, nos olvidamos de las cuestiones fundamentales.  Sí, una sencilla página web responsive (visible y adaptable al formato de tecnológico y de pantalla de cualquier dispositivo móvil) donde su concepción evolutiva quede determinada por el comportamiento de ese usuario del que estamos obsesionados.

De entrada diría que antes de cualquier campaña u opción de marketing debe haber una landing page que sea un ejercicio de sencillez, usabilidad y por supuesto de seducción. ¿Cuánto dinero se habrá tirado en campañas de marketing que aterrizaban en una landing infumable?

Todavía hoy veo tantos ejemplos que me cuesta trabajo creer que se haya entendido la trascendencia de esto.

No hay página web o app sin la influencia de buenas analíticas y su interpretación correcta capaz de modelar de forma progresiva su configuración hasta hacerla muy atractiva al cliente. La página web en la mente de un diseñador gráfico o de un responsable de la empresa no es más que un prototipo, un punto de partida.

Lógicamente hay que partir de un buen prototipo!! El exceso de texto, un superfluo paso o innecesario doble clic, registros, formularios, vídeos, recursos multimedia, segmentación, personalización.... Todo esto es el punto de partida que permite hacer rentable la misma campaña de marketing.

6. El Concepto


Sí, tan elemental como lo anterior.  Pregunté en clase si sus empresas o negocios partían de un concepto claro. Nadie supo decirme nada al respecto, salvo la responsable de un restaurante en el que hay que reservar con semanas de antelación.

La mejor forma de aclararnos con nuestro negocio es por ejemplo hacer un canvas (aparentemente más fácil y rápido que un plan de negocio). Nos aclarará muchas cosas.

Si bajamos el listón me conformaría con una sencilla "misión" o incluso un "lema". Ojo con esto último. Si abrimos un proceso participativo en la empresa con nuestros empleados para establecerlo quizás lleguemos rápidamente a la conclusión de que pocas cosas habremos hecho tan útiles en nuestra empresa como el ejercicio del "lema".

En realidad es mucho más fácil el marketing o nuestra política de innovación si hemos fijado un concepto. De lo contrario podemos tener ocurrencias, incluso vender marca, pero no habrá base sólida para hacer un marketing efectivo o innovar productivamente.

Insisto en la importancia del concepto. Con tantas herramientas sofisticadas, redes sociales, branding, etc. se nos olvida esto que quizás es lo más importante. El concepto de nuestro producto, actividad, será un paso fundamental, inteligente, motivador, vertebrante, si además, como hemos dicho al principio, estamos obsesionados con el usuario.

7. Open Mind


Un consejo final. Vivimos un mundo tan cambiante y con tanta innovación disruptiva que quizás el único salvaconducto sea el tener una "mente abierta".

Con los alumnos les señalaba que los avances tecnológicos son actualmente un verdadero espectáculo. Sobrepasan hoy nuestra propia imaginación.

Hasta un pequeño restaurante puede utilizar como el más efectivo marketing a sensores, arduinos, drones, impresoras 3D, o hasta unas google glass para visualizar la elaboración de sus platos.... O ser los primeros en aceptar bitcoins u otras criptomonedas, por no hablar de Apple Pay.

Pues eso, "open mind", "think outside of the box".







Andrés PedreñoAutor de este post
+Andrés Pedreño, es economista, profesor de Economía de la Globalización y de las TICs. Ha impulsado proyectos como Unimooc, la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, Universia... También aprendiz de emprendedor, cofundador de IT&IS.

sábado, 10 de enero de 2015

¿La privacidad bien entendida? Nos jugamos el desarrollo digital

Una señora en el supermercado y su privacidad vs comercio electrónico


Cerca de casa, una mujer ha entrado a comprar en un supermercado (*). A la salida llevaba dos paquetes de agua. La cajera pasa sólo uno de los paquetes por el descodificador en la caja. Al pasar por la puerta de salida salta una alarma con estruendo. Todos los ojos de alrededor se vuelven inquisitivos y la afectada se enrojece. Sabe que está bajo sospecha: a los ojos de la gente que está alrededor es una ladrona potencial.

El guarda del supermercado confirma la humillación pública. Le "invita" (¿o le obliga?) a abrir su bolso. El guarda -un hombre- escudriña todo su contenido. El guarda hace con celo su trabajo e invade sin restricciones la intimidad de la mujer. Se permite hacerle preguntas sobre objetos que lleva en el bolso. Al final nada. Resulta que la mujer no ha robado nada, claro. Disculpas no muy explícitas.

A poco que imaginemos el contenido del bolso, coincidiremos en que su examen por un tercero no sólo es una invasión en su privacidad e intimidad sino además, es una humillación. En la legislación actual -que yo sepa- no hay norma que nos proteja de un atropello de este tipo, eso en un país como España donde hay tantos desvelos por la "privacidad" (digital). Por supuesto, no mencionamos que la señora ha sido grabada mediante cámaras.


Cualquier comercio tradicional tiene patente de corso. Se mirará dentro del bolso de los clientes y no se incurrirá en ningún delito incluso cuando la alarma salte por errores atribuibles al propio comercio. A un joven emprendedor que impulse comercio electrónico y que mande una newsletter o capte un correo electrónico sin el consentimiento del  cliente se le puede caer el pelo.

Nos precipitamos con una regulación que fagocita el desarrollo digital



He sostenido que este país tiene tan (y tantos) brillantes juristas que son capaces de proponer las más sofisticadas y perspicaces regulaciones y desarrollar normativas sobre cualquier cosa que se mueva en el espacio cibernético. Confieso que no soy experto en el tema y únicamente hablo desde la perspectiva que me da mi pretensión de aprendiz de emprendedor. Sinceramente creo que nos equivocamos.


Tanto que se está creando una discriminación absurda. Un elitismo legal sofisticado, protector del "usuario digital",  y una carencia de sincronía con los que ocurre en mundo presencial, donde pueden darse abusos flagrantes y nos quedamos tan tranquilos.

No es un tema baladí. Estados Unidos o Asia generalmente no se vuelcan en una cruzada regulatoria digital redentora como la europea. Por contra, apoyan prioritariamente -y preservan inteligentemente- el desarrollo digital. Europa parece ajena a acometer con ambición un desarrollo digital y sus prioridades son las de proteger al usuario de peligros sobredimensionados.

El derecho al olvido, las obsesiones por la privacidad con órganos especializados -Agencia de Protección de Datos- y en general los desvelos y desgarro mediático de vestiduras sobre la privacidad digital conforman parte de estas "gloriosas manifestaciones". Por contra a la vuelta de la esquina persisten las desregulaciones de la vieja economía que suponen un atropello continuo de la "sagrada privacidad" o varas de medir muy diferentes para aplicar la libertad de expresión.


Privacidad digital vs presencial


Los usuarios de Internet publican fotos y mucha información irrelevante con amigos y menos amigos. Estos "tesoros" han generado respuestas jurídicas impresionantes. Su exposición me parece, salvo casos de personas que no tengan suficiente educación digital, menos relevante que registros del propio sector público o listados en papel.

Pongamos un ejemplo. Si un emprendedor en su sitio web requiere un correo electrónico para enviarle a los usuarios una sencilla newsletter o boletín de noticias, debe informar que ese fichero existe a Agencia de Protección de Datos y "velar por su protección". De no hacerlo la multa puede dar al traste con las aspiraciones de cualquier Larry Page o Steve Jobs "a la española".  El tema tiene entidad. Un correo electrónico es la base para los denominados "leads" una de las vías de monetizar una web.

Mi pregunta es: ¿tan grave es la infracción? ¿qué entidad real tiene? ¿no saben (o debieran saber) los usuarios que su información cibernética es vulnerable y está expuesta a que sea "extraída" por hackers de cualquier nacionalidad? La clave aquí es la educación del usuario.


¿De qué perjuicio real estamos hablando? ¿Quizás spam? El "spam" postal lleva años campeando a sus anchas entre las oficinas postales de correos y los buzones de nuestras casas. Además sin posibilidad de que Google u otros proveedores diseñen filtros o papeleras virtuales. Al fin y el cabo mi nombre y la dirección física de mi casa son datos importantes a preservar y no deberían estar expuestos públicamente en el rellano de mi comunidad a través de las cartas que asoman en el buzón de mi casa y en muchas manos. Mucho más expuestos que mi e-mail.

Lógicamente, cualquier información sensible es mejor educar a la población que "protegerla", sea el que sea su ámbito de exposición.  La protección digital se ha elevado a los altares fuera de toda lógica y situando a las empresas digitales españolas (y europeas) en desventaja con respecto a las de otros países.

Nos jugamos el desarrollo de la economía digital


En cambio todo celo y  esfuerzo es poco para defender un correo electrónico, sacrosanto de la esencias de la privacidad. Un emprendedor con el que comentaba esto me dijo si en este país éramos "tontosdelculo". La verdad es que no supe que contestarle.

La privacidad no es el único "objeto oscuro del deseo". Un concepto de propiedad intelectual hecho a medida de los intereses de la vieja economía coarta todo el potencial de desarrollo de la economía del futuro, pero ese tema posee la suficiente entidad para ser tratado en otra ocasión.

Únicamente resaltaré que deberíamos repensar el celo regulatorio que afecta a Internet y a la economía digital en toda Europa y muy particularmente en España.

Mientras en este país los ciudadanos estén encantados con Gran Hermano, Sálvame y otros programas televisivos al uso sin que salte ninguna alarma social, o los guardas de seguridad puedan revisar nuestras maletas en los aeropuertos y estaciones de ferrocarriles, o los bolsos a las salidas de las tiendas, etc. de verdad que no sufro por mi correo electrónico, ni mi Facebook, o porque Google almacene mi historial de navegación.

Entiéndase que no defiendo ninguna posición anti-regulatoria. Simplemente hacerlo sin sobredimensionar nada o demonizar el ámbito de Internet. Hace poco Manuel Pomares nos comentaba que mientras que los drones todavía no se habían regulado en un país como los Estados Unidos, en España ya nos habíamos adelantando prohibiendo su circulación. Cada día aparece una noticia relacionada con el uso potencial de estos dispositivos en un campo diferente.



¿Nos acordamos cuando hacíamos el ridículo regulando el uso del dominio .es?


Hace unos pocos años, nuestro país -junto con Bolivia- era el único que mantenía una normativa restrictiva arcaica sobre sus propios dominios (.es). Afortunadamente su uso se liberalizó hace unos años. De no haber tenido alternativas como de acceder a dominios tipo (.com, .net, .org...) el retraso del desarrollo de Internet en España hubiera sido pasmoso. Me sonroja sólo pensarlo.

Debemos hacer un enorme esfuerzo por comprender la naturaleza global y conceptual de Internet y el ámbito digital en general. De lo contrario seremos los campeones de la regulación y ostentaremos un ostensible subdesarrollo digital.

Vamos por un camino equivocado. Más educación digital, menos regulación preventiva.
 

Lecturas relacionadas y recomendadas


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(*) Es un caso real que ocurre a diario en todos los establecimientos comerciales. Sábado 10 de enero 2015, Supercor,  Alicante, 12,30 horas aproximadamente.



Andrés PedreñoAutor de este post
+Andrés Pedreño, es economista, profesor de Economía de la Globalización y de las TICs. Ha impulsado proyectos como Unimooc, la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, Universia... También aprendiz de emprendedor, cofundador de IT&IS.

lunes, 15 de diciembre de 2014

Innovación educativa, MOOCs y el futuro de la educación superior

Reproduzco mi intervención en “Innovation in Education” (nota y vídeo al final), en la sesión que participó también Eric Grimson, ex-Chancellor del MIT. Los promotores del Workshop nos invitaron a centrarnos básicamente en la innovación educativa y los MOOCs...
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Estrella Pulido, Eric Grimson y Andrés Pedreño

Trataré de concentrar en los 20 minutos de intervención estas 10 reflexiones referidas a la innovación educativa, los MOOCs y el futuro de la educación superior.

1. ¿Tiene usted un extraordinario campus virtual "cerrado" en su Universidad? 

Si la respuesta es sí, quizás no sea una buena noticia. Especialmente si desempeña un papel relevante en la enseñanza de su universidad y su misión es "enlatar" clases convencionales en un sistema cerrado. Internet ha abierto el mundo: innovación abierta, universidad abierta, open mind...


2. La educación online es abierta

Charles Vest, Presidente del MIT a principios de la década pasada impulsó una iniciativa revolucionaria: OpenCourseWare (OCW) y con ello toda una declaración de principios: education is open.

La valiente e inteligente iniciativa supuso la compresión de lo revolucionario de Internet para promover la difusión de la información, y el desarrollo del conocimiento y la innovación. El concepto de open education institucionaliza en la práctica uno de los derechos fundamentales del ser humano.

El mundo iberoamericano comprendió y lideró muy pronto este movimiento de forma entusiasta. Tengo el honor curricular de haber sido el Consejero Delegado de Universia que firmó el acuerdo con el MIT para, primero, la traducción del OCW y después la propia puesta en abierto de los materiales docentes de miles de docentes de nuestras universidades en el OCW Consortium.


3. MOOCS: educación online masiva

El conocido curso de Sebastian Thrun en la Universidad de Stanford llamó la atención desde el primer momento por su carácter masivo, se matricularon miles y miles de estudiantes procedentes de decenas de países.

Ante tal envite, la respuesta inmediata de las más prestigiosas universidades no se hizo esperar. Edx, Coursera, Miriadax,  confirman desde el primer momento que estamos ante un fenómeno masivo, internacional y global. Millones de estudiantes están interesados por la formación online.

Los nativos digitales, los millennials, millones de estudiantes nos mandan un mensaje claro: "somos una generación digital y queremos aprender por Internet".

El atributo masivo tiene implicaciones relevantes para la educación. No sólo es un revulsivo en los costes y en la globalización educativa.  La tecnología actual (big data, herramientas especializadas) incrementa extraordinariamente el potencial de un curso masivo -todo lo contrario que en una clase presencial-, abriendo una capacidad de innovar sin precedentes.

¿Ha nacido una nueva industria? Ser competitivo y exitoso en esta educación online masiva -implícita en los MOOCs- supone ser eficiente e innovador en recursos como: vídeos, materiales docentes complementarios, interacción docente, controles, gamificación, aprendizaje colectivo, creación de comunidades virtuales, evaluación entre pares... Todo un nuevo know how de la enseñanza y la didáctica online.



4. Los MOOCs ¿una innovación disruptiva?

Los MOOCS son algo más que lo que sus siglas nos expresan: "Cursos Abiertos Online y Masivos". Para empezar han sido objeto de uno de los más grandes debates educativos que se han producido en las últimas décadas.  A mi modo de ver tienen una naturaleza disruptiva en sí misma que los hacen muy valiosos para acelerar el progreso en nuestras universidades. Señalaré en cinco aspectos la importancia de su disrupción.
  • Los alumnos de cualquier país pueden acceder a cursos online de Universidades con muy alta reputación y competitividad internacional. La Universidad tradicional se siente amenazada. Surgen preguntas como: ¿Son todas las universidades igualmente competitivas para ofrecer MOOCs? ¿Como se verán afectadas las universidades presenciales de todo el mundo con estas nuevas ofertas de universidades como Stanford, Harvard, MIT...? 
  • La naturaleza de los MOOCs: ¿un complemento o una alternativa? Y las preguntas continuarían: ¿Son instrumento sólo para educación continua? ¿Todas las universidades son productoras? ¿Son certificadoras? ¿Alteran el orden universitario actual? ¿Ponen en crisis la Universidad local? ¿Cómo deben ser la clases presenciales? 
  • Los nativos digitales masivos exigen otra forma de aprender.  Los alumnos de los MOOC han dejado desde el primer momento una "protesta silenciosa", introduciendo más disrupción. Lo han hecho a través de un alto porcentaje alto de abandonos o lo que es casi lo mismo una escasa fidelización. En algunos casos el 90% de alumnos no concluyen sus estudios online. Es una importantísima llamada de atención. Parece que nos quisieran decir: Eh! "Queremos aprender online, pero no de esta forma". "Por favor, no nos "enlaten" las clases de siempre. Internet nos ha enseñado otra forma de aprender (con vídeos divertidos, recursos divertidos, claros, gamificados...)". De alguna forma los alumnos de los MOOCSs  nos están fijando un nivel alto de innovación educativa. Su interés es masivo, pero su aceptación de lo que ofrecemos no tanto... (Ver más).
  • La propia demanda masiva de los MOOCs y el estado de madurez de Internet también invita a una innovación educativa creativa. El potencial actual de la innovación para la educación online es inmenso. Disponemos de un ecosistema de internet lleno de vídeos, recursos multimedia, infinitas herramientas, gamificación, interacción social. también de buenas practicas, algunas de bajo coste. Los MOOCs no se han generado espontáneamente, son producto de una progresiva madurez digital donde no faltan apuntes como la Khan Academy y otras múltiples manifestaciones muy interesantes. 
  • La riqueza del debate es muy amplia. se podría decir que esto no ha hecho nada más que empezar.   Los MOOCs nos han dado una excusa, casi una coartada, para adelantar cambios previsibles,  y modernizar nuestros métodos y estructuras. Acelerar el paso de una enseñanza analógica a una digital. Pero también a una educación capaz de primar las nuevas necesidades de nuestros estudiantes, que crean startups o trabajan en empresas y sectores donde la capacidad de innovar es fundamental. Emprendimiento y empleabilidad de nuestros alumnos deben ser las dos grandes obsesiones de nuestras universidades sin escatimar medios y herramientas para ello. Los MOOCs son una buena base para empezar.
La disrupción en síntesis puede ser el fundamento para la construcción progresiva de la Universidad del futuro, capaz de responder a la sociedad digital de nuestra era. (Para ver más: Los MOOCs son una innovación disruptiva).




5. ¿Reinventar la clase presencial? El aula invertida (Flipped Classroom) / Blended Learning

¿Cómo vamos a seguir dando apuntes en clase si tenemos a un Premio Nobel que proporciona a nuestros alumnos excelentes vídeos y materiales docentes para que cómodamente desde sus casas puedan asimilarlos?

Los MOOCs y en general los recursos abiertos quizás nos obligan a invertir el método docente. Los apuntes ya están tomados, nuestros alumnos los tienes envasados y en casa, listo para ser repasados en su ordenador, TV, móvil, google glass. Pueden ser cursos MOOCs "gamificados", cuyos test online inmediatos le dicen al alumno en tiempo real su grado de asimilación y la indicación para progresar o subsanar sus déficits. La clase convencional con alumnos tomando apuntes tiene poco sentido.

Lo que ha venido ocurriendo en nuestras clases presenciales debe hacerse antes en casa. Y a la inversa. Lo que se mandaba para casa debería trasladarse a clase, con el profesor.  Los trabajos prácticos, la aplicación de los conocimientos, el desarrollo de la creatividad, el debate y la generación de ideas, el trabajo en equipo deberían volver a la clase presencial, tutelados con la ayuda y la experiencia del profesor.

Una Flipped Classroom (Aula Invertida) no es otra cosa que la revalorización del aula presencial, del acto presencial. Puesto que aquello que puede hacerse sin la necesidad física de estar en un lugar determinado, a una hora concreta -con el consiguiente coste-  tenemos la opción de llevarlo a Internet.




Por supuesto, el concepto de Blended Learning permite con flexibilidad diseñar un conjunto muy diverso de la posibilidades entre lo presencial y virtual, y adecuarse a la realidad de cualquier universidad o las exigencias de cualquier área de conocimiento.

6. La hibridación y la personalización de las enseñanzas universitarias

La fusión entre los MOOC y la Universidad presencial (el aula invertida) puede dar lugar a que se den respuestas a temas de la mayor importancia, como son la hibridación y la personalización.

Los recursos educativos de los MOOCs abiertos y online tienen el atributo de la flexibilidad y poder ser moldeables. La ingeniería de los MOOCs puede dar mucho de sí: uso de itinerarios digitales flexibles que permitan a alumnos de diferentes especialidades hibridar y complementar conocimientos de disciplinas diferentes. Para un economista no tendría que ser un problema seguir un curso de derecho (y a la inversa) si modulamos los recursos docentes y diseñamos itinerarios en función de la capacitación y nivel de conocimientos.

Estamos llegando al concepto de enseñanza personalizada. Los estudiantes abordan un tema concreto, con diferentes niveles de comprensión y de experiencias, que, en parte, conducen a un aprendizaje individual a un ritmo diferente. La construcción de itinerarios o módulos diferentes permite a alumnos  de niveles de conocimientos desiguales escalar individualmente hasta los objetivos finales de formación.

En esta línea hay que situar propuestas interesantísimas como la educación o aprendizaje basada en competencias en línea (online competency-based education "CBE"). Sirve como el eslabón perdido entre los resultados del aprendizaje y las necesidades de las empresas. Una solución como la educación basada en competencias tiene el potencial para reducir la brecha creciente entre la educación superior tradicional y los niveles de una gran parte de la fuerza de trabajo laboral de cualquier país.



7. La educación puede y debe ser generada colaborativamente.

Los atributos de los MOOCs y las herramientas de las tecnologías online hacen deseable y necesario el trabajo colaborativo. Algo que es consustancial a la cultura de Internet y que ha dado lugar a recursos tan sorprendentes como wikipedia o la revolución del open source. Nada que por otra parte no se plasme ya en la tradicional edición de manuales en papel colaborativos tradicionales donde diferentes especialistas aportan aquellas partes cuyo conocimiento es más competitivo.

Es una buena oportunidad para fomentar el espíritu de un conocimiento realmente universalizado donde diferentes universidades y especialistas colaboran activamente en la producción de los MOOCs y recursos educativos abiertos en general.

Las Universidades deben incentivar una nueva cultura en torno a la colaboración y la innovación. No se trata tanto de establecer alianzas entre grandes plataformas como de crear una cultura en torno a la innovación educativa y a la redes de colaboración disciplinar entre todas las universidades del mundo.


8. Responder a las necesidades reales de una sociedad cambiante de forma acelerada.  Big Data.

El big data, la analítica está llamada a representar un papel muy importante no sólo en la mejora y diseño de nuestra educación online masiva. Su potencial aún es mayor.

¿Cómo es posible que actualmente en la Unión Europea tengamos 800.000 vacantes de puestos de trabajo porque no hay perfiles que satisfagan las necesidades de sectores de futuro como la economía digital, la nanotecnología, nanomedicina, etc.?

Las universidades deben tener capacidad de responder de forma anticipativa a los retos y demandas de la sociedad actual.

Los MOOCs pueden ofrecer respuestas flexibles y rápidas a las necesidades derivadas de cambios rápidos y disruptivos.

Big Data, por ejemplo, se convierte en una herramienta interesante para mejorar tanto una oferta formativa anticipada, como para mejorar la metodología de cursos seguidos masivamente. El Big data se utiliza para cosas como predecir los movimientos al alza o a la baja de los mercados de capitales en función de la enorme información social existente en la red. También puede y debe utilizarse esta  información para predecir las necesidades formativas de la sociedad. Los MOOCs masivos, abiertos, flexibles pueden representar una auténtica revolución a la hora de afrontar este tipo de retos.



9. Una nueva era para el emprendimiento universitario y la innovación en la sociedad del conocimiento (los MOOCs y las comunidades)

Las posibilidades de innovación con los MOOCs son inmensas. Permítanme referirme a una experiencia en la que estoy implicado personalmente.  Unimooc nació en España -apenas unos meses más tarde del afamado curso de Sebastian Turn en Stanford-, como un grupo de trabajo colaborativo en torno a los MOOCs entre personas de universidades y empresas (como Google).

Con muy escasos medios -y para ser complementario con otra gran iniciativa posterior del Santander Universidades (Miriadax)- pusimos foco en un tema concreto, el emprendimiento, y en una metodología low cost.

Hoy UNIMOOC se ha convertido en un interesante proyecto de experimentación e investigación poniendo foco en la construcción de una Comunidad. Unimooc cuenta con doce cursos MOOCs para emprendedores (desde Lean Startup de Steve Blanc al Comercio Electrónico, pasando por Emprender en Silicon Valley o la Seguridad en Internet). Para desarrollar esta comunidad se cuenta con 50.000 emprendedores pertenecientes a más de 100 países y que se relacionan a través de herramientas características de las redes sociales. El proyecto ha sido reconocido por Google con diversos premios y presentado recientemente en Shanghai como una buena y original práctica de la metodología MOOC. Es un ejemplo de lo que se puede generar con escasos fondos en materia de MOOCs.

Como también lo es que en un país pequeño como España lidere los MOOCs en Europa con un proyecto de entidad. La red Universia, una plataforma de más de 1.200 universidades iberoamericanas, tras su plataforma Miriadax, aporta una red universitaria muy superior numéricamente por ejemplo a Coursera o al resto de plataformas anglosajonas.

Distribución de los MOOCs en Europa


10. La democratización y universalización de la educación universitaria. 

Para concluir permítanme subrayar que estamos asistiendo a una etapa apasionante. Los MOOCs con su naturaleza disruptiva, pueden convertirse en un elemento dinamizador de la innovación universitaria, pueden ser un motor para cambios que acerquen a las Universidades de nuestro tiempo: la sociedad digital, a la era del conocimiento.

Países como China o la India o continentes como África pueden acceder a innumerables recursos educativos en la red. Hoy en día la educación abierta, los MOOCs ya suponen un avance conceptual sin precedentes para la democratización y el acceso universal a una educación universitaria de calidad. Tengamos la mente abierta, salgamos de nuestra zona de confort universitaria... la democratización de la educación universitaria es un reto apasionante para la humanidad.

Y también lo es extender la educación superior a toda la vida. Nos toca reinventarnos en nuestros métodos docentes para que nuestro alumnos puedan reinventarse profesionalmente a lo largo de toda su vida profesional. Salgamos de nuestra zona de confort.


Complementariamente Sobre el futuro de la educación superior ver: La Universidad del futuro: prospectiva y utopías

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Video streaming de la sesión y Nota sobre evento:


 

Nota sobre el Evento: 
Celebrado el 15-12-2014  en Boadilla del Monte (Madrid). Workshop sobre “Innovation in Education”, organizado por Escuela Politécnica Superior de la Universidad Autónoma de Madrid y el Santander Universidades. Con la intervención de Eric Grimson, ex-Chancellor del MIT centrándonos básicamente en la disrupción de los MOOCs.
El acto, apoyado por el Santander Universidades, ha permitido una amplia participación internacional de su red universitaria en todo el mundo (universidades chinas, anglosajonas, iberoamericanas...) a través de streaming en la sección de preguntas (profesores de Yale, Shanghai Jiao Tong University, Fundación Qatar...). Introdujeron el acto, Salvador Medina, director general del Santander Universidades y Estrella Pulido,  profesora de la Escuela Politécnica Superior de la UAM.

Se recibieron preguntas de la Red "Santander Universidades", a través de la sesión de vídeo streaming. Agradezco a los profesores Pedro Pernías y Luis Moreno la ayuda recibida para la contestación de las preguntas. Algunas preguntas se recogen en los Comentarios de este Post por su interés.


Andrés PedreñoAutor de este post
+Andrés Pedreño, es economista, profesor de Economía de la Globalización y de las TICs. Ha impulsado proyectos como Unimooc, la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, Universia... También aprendiz de emprendedor, cofundador de IT&IS.

martes, 9 de diciembre de 2014

La universidad del futuro (prospectiva y utopías)

Parecería claro que las universidades deben salir de su zona de confort y afrontar cambios. Sin embargo, hacer prospectiva o cábalas sobre el futuro de la universidad es bastante difícil y casi temerario.

Respondo a la demanda de mi buen amigo Luis Barry desde Argentina, a su vez requerido por emprendedores y estudiantes brasileños, instándome a generar ilusión estudiantil.. Lo hago tras cinco años dirigiendo en la UIMP (con Pablo de Castro) un encuentro anual sobre la Universidad 2.0. en el que hemos debatido con numerosos expertos este tipo de cuestiones.


Explicaciones previas


A) Ni lo necesario, ni lo probable, ni lo políticamente correcto. Como he dicho soy consciente de que es muy arriesgado aproximarse al tema. No sería sólo un mero ejercicio de prospectiva. En la práctica es tanto como razonar entre lo que es necesario o aconsejable (subjetivamente) y lo que quizás es probable, viable, políticamente correcto. No será mi enfoque.

B) Nada de extrapolar tendencias actuales. Una mera extrapolación de tendencias sería lo menos significativo, a mi juicio, un ejercicio bastante inútil. Incluso sin entrar si estamos en un periodo de cambios disruptivos y es necesaria una estrategia inteligente para afrontarlos.

C) Una pregunta relevante. La pregunta ciertamente inquietante que debemos hacernos sería: ¿Cómo afectarán la sociedad digital, la innovación disruptiva y las tecnologías a la universidad?   Confieso que no me encuentro en disposición de contestar esa pregunta. Pero mis inquietudes girarán en torno a esta cuestión.

D) Un ejercicio ¿utópico?. Si un hijo nuestro nos preguntara: ¿Cómo va ser la universidad del futuro?, quizás nuestra respuesta seria  utópica, compasiva con algún tinte de ciencia -ficción.  Ahí me voy acercando y sintiendo más cómodo.

E) Una universidad del siglo XXI, cercana a la sociedad de nuestro tiempo. Socialmente comprometida que responde y lidera las respuestas a los retos de futuro de nuestra sociedad global, digital y del conocimiento. Cualquier ejercicio con este enfoque, aunque sea poco probable o utópico, quizás sea más útil que extrapolar tendencias.

Atributos de la universidad del futuro


Vamos a soñar. Imaginemos que las universidades salen de su zona de confort. Ahí van siete atributos deseables y utópicos de la universidad del futuro:

1. Formación universitaria abierta, adaptativa, global e hibridada.

Imagen: globalfuturizer.com
Un joven universitario del siglo XXI bien formado deberá tener la capacidad de ser emprendedor, cambiar muchas veces de trabajo y/o empresa y reinventarse personalmente en actitudes y aptitudes. Deberá desarrollar su actividad profesional pensando globalmente. Tendrá la capacidad de integrar conocimientos especializados de materias científicas diversas. ¿Como debe responder la Universidad a esto?
  • Educación abiertaDesde el OCW del MIT y la irrupción de los MOOCs la educación universitaria debe ser por casi definición abierta, innovadora, con gran cantidad de recursos digitales, online, con comunidades internacionales de docentes que trabajan con herramientas colaborativas...
  • Hibridación. Un tema clave. Las ventajas competitivas de la formación universitaria estarán en muchas titulaciones "hibridadas".  No sólo como resultado de "agregar" conocimientos disciplinarmente diversos, sino de integrarlos generando nuevos nichos y capacidades. La computación, la nanotecnología son un ejemplo actual de potencial hibridación con prácticamente todas las disciplinas científicas. Ya de hecho se producen disciplinas hibridadas de enorme potencial: nanomedicina, nanoeletrónica, nanobiotecnología...la analítica computacional, la inteligencia artificial aplicada a todas las materias. Sin renunciar a cualquier tipo de hibridación disciplinar adicional.
  • Un sólida formación generalista en grandes áreas que permita la flexibilidad curricular de los individuos y la reinvención personal a lo largo de la vida profesional.  Completada con una base también sólida de especialización, pero no condicionante de la capacidad de reinventarse con frecuencia profesionalmente.
  • Formación continua especializada: oferta flexibles y ágiles de formación especializada adecuadas a las demandas de un mercado laboral muy cambiante y a través de metodologías de bajo coste online (tipo MOOCs). Oferta amplia de Itinerarios de especialización personalizados con la integración de productos docentes de universidades diferentes.
  • Formación internacional. Movilidad obligatoria de alumnos y profesores y estudios compartidos por universidades de distintos continentes: Asia, América... fomentando una formación global, multicultural, abierta y flexible. Un alumno debería pasar por dos o tres universidades antes de alcanzar su titulación
  • Formación práctica. Las prácticas en empresas o instituciones deberían ser obligatorias y adecuadas 100% a la formación recibida. Su valor sería como mínimo equivalente al resto de la formación universitaria. De no encontrar suficiente número de puestos para prácticas las universidades tendrían que cambiar los curricula formativos y adecuarlos a la demanda existente. La Universidad, en todo caso, debería responder a demandas sociales reales.
La universidad del futuro tendría como reto la reducción absoluta de los desajustes entre oferta y demanda laboral. Dispondrían de estadísticas en profundidad sobre el porcentaje de egresados universitarios que  acceden a un puesto de trabajo y que se adecua 100% a su formación. La oficialidad de los títulos quedaría reducida a funciones profesionales muy concretas. Las universidades serían diligentes y proactivas en la eliminación desajustes reales entre la formación y los empleos.


2.  El entorno creativo de las clases presenciales (y virtuales), su reinvención.

Imagen:  projecttomorrowblog.blogspot.com
¿Cómo seguir impartiendo mis clases sobre la materia cuando nuestros alumnos tienen acceso a los vídeos, materiales, exámenes online de varios Premios Nobel.?   ¿Cómo conseguir que los alumnos desarrollen su creatividad, capacidad de innovar, trabajar en equipos multidiciplinares y pensar globalmente asumiendo nuestra diversidad cultural...?

La reinvención de la clases presenciales y virtuales en las universidades del futuro podría quedar configurada por el intento de lograr objetivos tales como el desarrollo de la creatividad, generación de ideas y razonamientos propios, actitudes proactivas, fomento del trabajo en equipo...

Las Universidades futuro deberán abordar estos retos imaginativamente, con el apoyo decisivo de la tecnología y propiciando una enseñanza más personalizada. En concreto cabe pensar en cosas como estas:
  • La reinvención de la clase presencial. Innovación presencial y desarrollo de nuevos enfoques tales como Aula Invertida (Flipped Classroom). Las clases magistrales y los conceptos son aprendidos a través de materiales online de la mayor calidad. Al aula se lleva la discusión, resolución de dudas y tareas más creativas que requieran la presencia y el asesoramiento del profesor. Aprendizaje basado en proyectos.
  • El papel fundamental de la tecnología. Por supuesto introducción del ordenador o multidispositivo en el aula y formas de trabajo muy diferentes a los actuales.
  • Proyectos, trabajos prácticos, trabajo en equipo. Diseño de trabajos prácticos e interacción con las clases prácticas reales en empresas e instituciones.
  • CV y enseñanza personalizada. Planes de trabajo sobre la formación adquirida, contrastada y certificada sobre la base de materiales internacionales de la mayor calidad existentes online (ej. acuerdos internacionales derivados de la movilidad y el uso de materiales como los MOOCs ). Más foco en la personalización de las enseñanzas a perfiles personales bien definidos.
  • Revolución de la enseñanza virtual a través MOOCS. Fin de los campus virtuales tradicionales. Los MOOCs como un motor de innovaciones disruptivas, y de técnicas digitales (vídeo, gamificación, etc.), globalización de enseñanzas, cooperación interuniversitaria y de base para hacer posible el concepto de Aula Invertida.

3. Investigación abierta relevante y comprometida socialmente con la innovación y el progreso.

 
Imagen:.123rf.com

Una investigación abierta vinculada al motor de la innovación y al crecimiento económico de los países, sobre la base del desarrollo de la sociedad del conocimiento.  Propiciadora de los grandes avances tecnológicos que hagan frente a los principales retos y problemas de la humanidad en el siglo XXI: sostenibilidad, medio ambiente y cambio climático, pobreza, salud, recursos energéticos, agua, desarrollo de los sectores de futuro... También que se haga eco eficientemente de las necesidades locales de cada entorno. Recientemente el MIT planteaba introducir la innovación, junto a la enseñanza y la investigación dentro de la misión de la Universidad. Una vez más se han adelantado a su tiempo.
  • Fuerte ligazón entre investigación e innovación. Planes de investigación básica y aplicada con evaluación de resultados medibles poniendo foco en aportaciones reales, relevantes y en la generación de innovaciones competitivas.
  • Investigación que genera valor social medible. Ponderación e incentivos a la investigación aplicada que genera valor social (global y local). Nuevas métricas e incentivos. Incentivos a la investigación relevante que pone foco en los problemas reales y capaz de generar valor real a la sociedad.
  • Investigación radicalmente abierta con modelos de desarrollo tipo "open source" adaptado a las características de las diferentes áreas científicas.
  • Leyes de propiedad intelectual que incentiven el progreso. Liderazgo universitario en el impulso de cambios y unas nuevas bases normativas  que se correspondan con el potencial de desarrollo de la era digital y no en la protección de la era del papel. Cambios radicales en el entorno internacional en la legislación de la propiedad intelectual y las patentes
  • Empresas de Base Tecnológica (ETBs) capaces de generar una fuerte cultura emprendedora en el profesorado universitario y expandirla entre doctorandos y alumnos en general. Fomento de éxitos y fracasos (mejor los primeros). Máximas facilidades y respaldo legal e institucional.
Ser investigador en la Universidad del siglo XXI debería ser sinónimo de generar innovación, avances científicos relevantes en la sociedad de la información del conocimiento. También de capacidad de generar conocimiento abierto y colaborativo y donde la pertenencia a sanedrines queda relegada a un segundo término. Y también donde la irrelevancia de la investigación, su escaso valor social, es penalizado.


4. Los campus inteligentes: ecosistemas de innovación anticipativos del futuro

Universidad Politécnica de Hong-Kong
Los campus universitarios y los centros de investigación en el futuro se constituyen como los entornos más idóneos para el desarrollo de la innovación y el desarrollo de los sectores de futuro. Espacios que actúan como motores de la expansión de la sociedad del conocimiento,  los avances tecnológicos, la creatividad, la generación de ideas de futuro y el emprendimiento.

Los campus universitarios con miles de alumnos, nativos digitales o millenials, alumnos de computación y otras muchas titulaciones relacionadas como base para la construcción de una magnífica base experimental, generadora de un potencial extraordinario en vertientes como: Internet de las cosas, smart cities, nanotecnología, open data, big data, analítica, predicción, business intelligence, nuevos tratamientos y controles inteligentes de la salud (smart health).

El arte, la creatividad, la innovación tecnológica y el desarrollo de ecosistemas de innovación en general. donde las empresas de tecnologías avanzadas del entorno y las universidades cooperan de forma fructífera compartiendo proyectos, patentes, innovaciones, nuevos productos. Entornos para el desarrollo y atracción de talento local, nacional e internacional.

En definitiva, un  recorrido por un campus universitario, permitiría anticipar el futuro visualizando anticipadamente las smart cities, el papel de la inteligencia artificial, las ventajas de la productividad asociadas al conocimiento y la atracción de talento, el potencial de la nanotecnología y la economía digital en muchas manifestaciones..


5. La universidad del emprendimiento, la innovación y la creatividad. El emprendimiento de los universitarios como factor clave del la sociedad del conocimiento.

Imagen: globalfuturizer.com

Los empresarios del siglo XXI son emprendedores de proyectos basados en el conocimiento sobre la base de un conjunto de sectores de futuro con capacidad de desarrollar sinergias e impactos muy relevantes en la vida de la sociedad; sectores ya mencionados como la economía digital, computación cuántica, inteligencia artificial, nanotecnología, nuevos materiales, biotecnología, salud...

Mientras que los sectores más tradicionales se verán afectados por la reducción de empleos no cualificados y su innovación dependerá de la captación de talento y la generación de innovaciones, en general el superávit en la creación de empleo vendrá determinada por la generación de empleos capaces de crear valor en la cadenas de producción industrial y de servicios. Y, por supuesto en la capacidad de las universidades de generar empresas y nuevos empleos muy cualificados en los sectores de futuro. Habrá empleos cualificados si somos capaces de desarrollar servicios e innovaciones en los sectores con tecnologías disruptivas y de alto impacto en la productividad.

Como se decía anteriormente la creación de EBTs y startups, ligadas al conocimiento, representan con sus éxitos y fracasos un componente de la propia formación universitaria de nuestro tiempo. Tal como se refleja en los ecosistemas más avanzados de los Estados Unidos y Asia, y, donde Europa ha quedado rezagada.



6. La Universidad sin fronteras: globalización, internacionalización y el ámbito local


Internet, los MOOCs como fenómeno masivo, abierto, sientan una bases para desarrollar una universidad futura globalizada y sin fronteras. Los itinerarios sobre la base de los recursos abiertos de los MOOCs fijan las bases para una educación interuniversitaria, interdisciplinar e hibridada y altamente personalizada. La democratización de la educación universitaria, la universalización del saber, hecha realidad en la práctica.

Las líneas que definen el nuevo modelo internacional de futuro:
  • Mayores cotas de movilidad e intercambio de profesorado, alumnos, emprendedores...
  • Acuerdos colaborativos entre las universidades para conformar áreas de formación competitiva,  MOOCs colaborativos, 
  • Redes. Redes docentes, redes de investigación, comunidades de alumnos online... 
  • Nuevos espacios y herramientas digitales de bajo coste. Desarrollo de nuevos espacios de educación superior que se hacen realidad a bajo coste a través de herramientas digitales.
  • Recursos abiertos y certificaciones compartidas. Las universidades parten del a explotación de los recursos docentes y de investigación abiertos para sus estrategias de formación y de certificación acordadas o compartidas..
  • Interacción global-local. Revalorización de la universidad como factor del impulso del desarrollo local sobre un conocimiento y estrategia global.

7. Un nuevo modelo de Universidad capaz de interactuar con la sociedad digital de su tiempo y aportar soluciones relevantes ante cambios disruptivos.

Imagen: The Australian National University  globalfuturizer.com
La Universidad del futuro debería ser mucho más proactiva a la hora de dar soluciones a los temas complejos de nuestro tiempo y en las direcciones correctas. Aparte de lo grandes temas que afectan a la humanidad de nuestro tiempo, hay una gran agenda de cuestiones que viene generadas por lo procesos de cambio:  neutralidad de internet, privacidad, nuevas leyes de propiedad intelectual, patentes... O más localmente: medidas eficaces para luchar contra la corrupción, generación de empleo cualificado, emprendimiento.. 

En este nuevo modelo de Universidad del futuro quedarían fijados parámetros tales como:
  • La relevancia social de la Universidad en la era del conocimiento. la cultura de la educación como fuente de progreso de la sociedad en todas sus vertientes. 
  • La autonomía universitaria real como un principio fundamental para la libertad y el progreso, sujeta no obstante a la asunción de la mayor diligencia y responsabilidad en el uso eficiente de los recursos públicos,
  • La apuesta por el talento, la creatividad y la sensibilidad humanística de los alumnos.
  • La universalidad del conocimiento y la utilización de herramientas avanzadas para su instrumentación real en todos los rincones del globo haciendo posible la democratización real de la educación superior.
  • El respeto a la riqueza de nuestra diversidad cultural de un mundo global, la movilidad y el intercambio universitario. El modelo Erasmus Europa aplicado en el ámbito mundial.
  • El reto de la libertad y la ética sin restricciones. El compromiso permanente de la universidades con la cohesión social y los principios éticos y morales. 
  • El desarrollo de la sociedad digital, liderando vertientes como el open data, e-govermment e-democracy... El derecho al acceso a la información, la neutralidad de Internet.

No creo que nadie haya llegado hasta aquí. Si alguien lo ha hecho, muchas gracias. En modo alguno estoy satisfecho del "ejercicio", pero espero que al menos pueda provocar otras ideas o debates interesantes.

En los últimos meses quizás he sido demasiado osado o pretencioso al hablar de temas como el Silicon Valley o la corrupción,  pero nada comparado con la temeridad de hablar sobre el futuro de la universidad. Tras haber escrito esto no estoy muy seguro de ser acreedor de la comprensión de colegas y amigos. En mi descargo sólo reitero que son meras disquisiciones y utopías...

Temas del autor relacionados con La universidad del futuro: prospectiva y utopías:

MUA- Universidad de Alicante

Algunos artículos sobre el futuro de las universidades



Andrés PedreñoAutor de este post
+Andrés Pedreño, es economista, profesor de Economía de la Globalización y de las TICs. Ha impulsado proyectos como Unimooc, la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, Universia... También aprendiz de emprendedor, cofundador de IT&IS.

miércoles, 3 de diciembre de 2014

Mis amigos de Máximo Potencial, un antídoto contra la crisis

Allí donde la crisis tuvo un mayor impacto


Alicante, como es sabido, fue una de las provincias españolas donde la crisis económica fue más virulenta y  traumática. La desaparición masiva de empresas y empleos y el hundimiento absoluto de las expectativas se produjo con más profundidad debido a una mayor amplitud de la crisis inmobiliaria y financiera.

Los concursos de acreedores ha sido la única actividad al alza en los despachos tradicionales de toda la provincia en los últimos años. Hemos sido testigos de las dificultades para subsistir de mucha gente, trabajadores y profesionales muy cualificados, que vieron de la noche a la mañana desaparecer prácticamente a todos sus clientes. Miles de jóvenes recién licenciados sin salidas, sin expectativas. No hay que insistir mucho en que estos años hemos vivido un paisaje desolador y bastante deprimente.

La capacidad de reinventarse e identificar oportunidades


Cuatro amigos, un arquitecto, un abogado, un economista y un empresario, José Manuel Sánchez, Manuel Pomares, Miguel Ángel Guilló y José María Vicedo tampoco se libraron de la severidad de la crisis. Sin embargo, la actitud de estos cuatro amigos pronto marcó una sustancial diferencia respecto a la tónica descrita predominante en sus entornos, tan llena de pesimismo y connotaciones negativas.

Máximo Potencial:
Manuel Pomares, José M Sánchez, Miguel A. Guilló y José M. Vicedo

José María Vicedo, empresario ilicitano, un luchador y experto en temas de superación personal fue el encargado de catalizar el cambio de discurso de sus amigos y despertar inquietudes hasta ver "la botella medio llena". Todavía recuerdo la primera vez que quedé a comer con ellos en el Campo de Elche. En plena "tormenta económica", radiaban ilusión, ganas de hacer cosas, emprender y acometer proyectos de futuro. Su entusiasmo y su fuerza eran contagiosas. Sus ideas estaban bien fundamentadas con un trabajo serio,  un esfuerzo enorme por acometer no sólo una reinvención profesional o empresarial, sino también personal.

El problema social de este país: la inercia a actuar y el miedo al fracaso


Mi amigo Senén Barro (ex-rector de la Universidad de Santiago y Presidente de la Red Emprendia) hace un par de años nos deleitó con una charla para UNIMOOC que llevaba por título "Atrévete Actuar"  Bien consciente del problema que afecta a nuestros universitarios de hoy en día, Senén armó magistralmente un discurso para romper la pasividad y el miedo al fracaso de los jóvenes universitarios cuando se enfrentan al reto de emprender. Nunca se lo agradeceremos suficientemente. De hecho su lema, constituye el vídeo de promoción de Unimooc (50.000 alumnos emprendedores de más de 100 países).

¿Cómo motivar el emprendimiento? ¿Cómo conseguir superar la pasividad, el discurso negativo y la inercia a actuar? ¿Cómo estar abierto al fracaso si se produce y aprender del mismo? El arte de dar respuestas a estas preguntas no es nada fácil.

Máximo Potencial, un antídoto contra la crisis


José María Vicedo  y sus amigos no satisfechos con reinventarse personalmente constituyeron Máximo Potencial. Desde hace unos cuatro años, aparte de atender con diligencia a sus respectivas obligaciones empresariales y profesionales, su trabajo extra, su pasión, es Máximo Potencial. Escriben blogs (así empezaron), libros (liderando descargas en Amazon), organizan eventos repletos de gente, construyen cursos con metodologías innovadoras y masivos (tipo MOOCs).

Libros de Máximo Potencial

Ellos tratan de trasmitir, utilizando sus propias palabras : "una serie de herramientas, ideas y principios capaces de inspirar al mayor número de personas para iniciar su propia revolución positiva". Subrayan que "hay algo que transciende a cualquier proyecto, y es que la persona que se involucra en el proyecto sea capaz de dar en cada instante lo mejor de sí mismo", y para esto su empeño es "proporcionarle una serie de herramientas muy diversas para identificar sus capacidades, aptitudes y potencial personal...".

Están comprometidos de forma estusiasta en fomentar que la gente pase a la acción y rompa su pasividad, pesimismo o miedo al fracaso.

La crisis del 29, EE.UU y Dale Carnegie


En realidad nada que sea original ¿verdad?. Soy consciente de que además muchos académicos se suelen rasgar las vestiduras con estos temas mientras casi disfrutan y se esmeran en profundizar en una "realidad"  donde el diagnóstico, la crítica improductiva (pocas veces se dan soluciones), el pesimismo, incluso el catastrofismo imperan a sus anchas. Todo adobado con mucho rigor científico.

Mientras, estos amigos de Máximo Potencial, con toda humildad y el mayor entusiasmo, están dedicando su tiempo a construir un antídoto para la crisis que al parecer funciona. El pasado viernes me invitaron a uno de sus eventos con el título. "Un día para revolucionar tu vida en positivo". Se trataron por diferentes especialistas temas de liderazgo, motivación, creatividad... Lograron patrocinio de más de una docena empresas importantes de la provincia y la participación de una decena de especialistas en diversos temas. Llenaron una sala repleta con un aforo de más de 800 personas.

Me encontré muchos conocidos, antiguos alumnos, profesionales y emprendedores. Todos conocían Máximo Potencial y la jornada era como un encuentro "open mind" dispuestos a escuchar nuevas ideas para estimular la inspiración, el pensamiento creativo, formas de enfocar el mundo de los negocios... Mis antiguos alumnos todos estaban con algún proyecto personal ilusionante y con ganas de emprender cosas.

Máximo Potencial en el evento Un día para revolucionar tu vida en positivo

Es evidente que confío en los economistas y en la capacidad de los ajustes macroeconómicos para sacarnos de la crisis. En lo que no estoy tan de acuerdo es la rigidez del supuesto céteris páribus que de premisa metodológica pasa a ser como una prescripción de pasividad en todo aquello que no pertenezca a la ortodoxia de la política económica convencional.

Sí se pueden hacer muchas cosas. Si a uno de los hombres más ricos del mundo, Warren Buffett, le preguntan qué le ha hecho triunfar en sus negocios e inversiones, echará mano de las cosas de las que estoy hablando.  Estos temas, mucho más allá del "coaching", cuentan con un excelente reconocimiento en los Estados Unidos. Las empresas contratan este tipo de cursos y la rentabilidad que obtienen está fuera de toda duda.

En los años que siguieron a la crisis del 29 que azotaba duramente la economía norteamericana con la Gran Depresión, medio país leyó un sencillo libro: How to Win Friends and Influence People de Dale Carnegie. Abordaba de forma muy comprensible y amena el arte de relacionarse con la gente de forma positiva. El libro formó y motivó a cientos de miles de ejecutivos, comerciales, profesionales... y  fomentó una actitud proactiva para los negocios durante muchas décadas hasta hoy. El propio Warren Buffet tuvo que ir a clases de Dale Carnegie para vencer su tremenda timidez y poder hablar en público.

Como decía nada nuevo, pero estos cuatro amigos, aparte de resolver con éxito sus temas profesionales y empresariales, en un país como la España de hoy están dispuestos a fabricar un antídoto personal contra la crisis que, créanme, funciona.

"A pessimist sees the difficulty in every opportunity; an optimist sees the opportunity in every difficulty." - Winston Churchill



Andrés PedreñoAutor de este post
+Andrés Pedreño, es economista, profesor de Economía de la Globalización y de las TICs. Ha impulsado proyectos como Unimooc, la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, Universia... También aprendiz de emprendedor, cofundador de IT&IS.

lunes, 17 de noviembre de 2014

12 medidas para acabar con la corrupción

La corrupción se está convirtiendo en cáncer que afecta a la economía, hiere la credibilidad de las empresas y de los emprendedores, desalienta la atracción de inversión y talento y debilita todo intento de proyectar internacionalmente la vapuleada marca España. Hay que tomar conciencia de la importancia de crear una cultura de tolerancia cero con la corrupción.


Casi todo el mundo está dispuesto a jalear y hacer ruidos mediáticos sobre la corrupción. Pocos están dispuestos a luchar realmente contra ella de forma efectiva. Estoy seguro que si se llevaran a cabo de forma diligente las 12 medidas que propongo la corrupción en España quedaría reducida a niveles irrelevantes.

No me gusta entrar en estos temas con demasiadas aristas políticas. Accedo a ello tras indicarme un grupo de jóvenes emprendedores que la sociedad española debería priorizar la guerra contra la corrupción e instarme a escribir algo sobre el tema.  Luchar contra ella es, sin duda, una absoluta prioridad económica y social. El siguiente gráfico muestra claramente su interferencia a la hora de hacer negocios en España.

World Economic Forum. Datos referidos a España. En 2008 la corrupción sólo representaba en España 1,4 puntos porcentuales entre "Los factores más problemáticos para hacer negocios en España". Tal como refleja este gráfico, en el Informe 2004, la corrupción  ya alcanza 9 puntos porcentuales.


La corrupción tiene raíces sociales relevantes


Soy muy consciente de que la corrupción en España es un fenómeno muy complejo. Es mucho más que un problema político. Tiene raíces sociales relevantes que se han ido fraguando durante los más de catorce años que se ha desarrollado la burbuja inmobiliaria, el despilfarro presupuestario y el propio respaldo electoral a políticos permisivos y tolerantes. La lucha contra la corrupción pasa por educación, mucha educación, y la creación de una cultura ciudadana de tolerancia cero con la corrupción.

La severidad del problema exige medidas concretas. Vaya por delante que no soy un experto en el tema, ni muchísimo menos este ejercicio debe ser interpretado como una pretensión de dar lecciones de ética a nadie.

12+2 Líneas de trabajo para luchar contra la corrupción



1. Modificar la Ley de Contratos del Estado / Sector Público

Es un tema clave y extraordinariamente importante. A mi juicio la raíz de un elevadísimo porcentaje de casos donde la corrupción está presente y además sin aflorar.  La reforma debe ir dirigida a:
  • La transparencia y publicidad digital de pliegos y concursos públicos no restrictivos de la mayor concurrencia. 
  • Posibilidad jurídica de que si se dieran pliegos con condiciones restrictivas innecesarias se podría incurrir en delito.e indemnizaciones a afectados por defecto de concurrencia real. En síntesis: una licitación pública que incentive la mayor concurrencia real.
  • La ampliación absoluta y la mayor transparencia en las comisiones de adjudicación ampliamente constituidas con fuerte representación social, presencia de miembros de la oposición y motivación justificada de la decisiones. Sesiones abiertas.
  • Las bajas en los precios de licitación presentadas por las empresas deben ser vinculantes  e inamovibles para las empresas y administraciones. Supresión -en obras y similares- de reformados, revisiones de precios o liquidaciones adicionales. 
  • Penalización a las empresas por no identificar indefiniciones de proyectos que impliquen mayor coste y lleven a la inviabilidad de la ejecución del proyecto o la obra. 
  • Control de calidad de obras y servicios a través de empresas y/o funcionarios con la mayor cualificación. 
  • Penalizaciones muy severas para las empresas que hayan incurrido en delitos que atenten contra la transparencia y buenas practicas de la ejecución de contratos públicos. 
  • Posibilidad de que los ciudadanos presenten fácilmente denuncias en caso de que no se hayan cumplido las pliegos de licitación. 
  • Premios y reconocimientos a las buenas prácticas de las empresas. 
  • Han habido algunas preguntas en los comentarios al final de esta entrada. Explico con un poco más de detalle este punto aprovechando estos comentarios, (abajo del todo).

2. Transparencia radical, total y digital de la información pública. 

Todos los contratos. licitaciones, normativas, resoluciones, etc. de las Administraciones Públicas deberían ser públicos y accesibles a todo el público vía Internet. Todo en la red. Por supuesto si una instancia gubernamental niega el acceso a cualquier contrato, información etc. (con excepción de aquellos en los que la seguridad del estado pueda verse afectada) debería incurrir en un grave delito. En la actualidad hay gobiernos que no facilitan a la oposición parlamentaria documentos de contratación pública!!

3. Incentivos a las denuncias judiciales serias, sin juicios mediáticos paralelos.

Se debe incentivar y respaldar todavía mucho más la denuncia fundamentada de un indicio de corrupción. No sólo protección y anonimato. Se deben facilitar garantías, procedimientos claros y publicitados para que los ciudadanos puedan hacer uso de ello.  Son interesantes las propuestas de una Ley de protección jurídica a todos aquellos ciudadanos denunciantes de posibles casos de corrupción. Paralelamente se deberían limitar los juicios mediáticos paralelos gratuitos y demagógicos, o penalizar denuncias con escaso o nulo fundamento. Al final, la corrupción está acabando en un circo mediático que daña la imagen del país y de la sociedad en general.

4. Independencia y potenciación de la auditoría publica

Despolitización y profesionalización. Total independencia para el Tribunal de Cuentas no sujeto a las influencias de los partidos políticos; se le debería conferir responsabilidad jurídica a la hora de no identificar hechos punibles que estuvieran presentes en la documentación auditada. Mismo estatus y responsabilidad para organismos similares autonómicos. Responsabilidades relevantes para auditorias privadas que no identifiquen fraude y corrupción las cuentas auditadas cuando en las mismas se identifiquen delitos de esta naturaleza. Difusión digital y  pública de los informes y auditorias. Incentivar las mejores prácticas auditoras profesionales y de control tipo due dilligence.

5. Más jueces y más recursos judiciales contra la corrupción. 

Más medios judiciales especializados para mejorar las respuestas. Dotación de recursos mínima en la media de la Unión Europea. Indexación con los índices de corrupción para la dotación de nuevos recursos. Disminución radical del tiempo en los procesos y aplicación de sentencias tras la dotación de medios. Diligencia y efectividad judicial.

6. Inspección fiscal-laboral y guerra total a la economía sumergida.  

Más medios de inspección fiscal y un plan específico para acabar con los altos niveles de economía sumergida de la economía española. El objetivo sería eliminar la complicidad social de la corrupción a través del fraude generalizado de una gran masa de autónomos y profesionales cuyo control escapa de las Administraciones.

7. Financiación real de los partidos políticos. 

Nuevas bases de financiación de los partidos políticos ampliando de forma realista los canales de una financiación transparente. Las donaciones privadas de terceros deberían ser públicas en un espacio web, limitadas en su cuantía y motivadas en cualquier caso. Control de la financiación diferida a fundaciones o terceras vías en general. Regulación orgánica y muy severas penalizaciones a partidos que incurran en falsedad, fraude o financiación ilegal. La simple vulneración de los principios de ejemplaridad, en cuanto a transparencia económica, financiera y contable de un partido político debería ser objeto de sanciones muy relevantes recogidas por ley. Prohibición de la condonación de deudas.

8. Menos cargos públicos, mayor retribución y asunción de mayor responsabilidad. 

Reducción sustancial de cargos políticos irrelevantes e incremento sustancial de sueldos públicos con responsabilidades importantes. Compatibilizar las incompatibilidades reales con el acceso durante algún tiempo determinado a cargos públicos que proporcionen seguridad. Penalizar severamente por ley cargos no justificados. Fortalecimiento de la función pública y la igualdad de oportunidades en su acceso. Que un Presidente de Gobierno u otros altos cargos políticos tengan el máximo poder y las mayores responsabilidades obteniendo retribuciones muy inferiores al sector privado tiene muchos efectos perversos, entre ellos, el intento de acceder a ingresos extras complementarios al margen de la ley.

9.  Fomentar y premiar buenas prácticas de Administración pública 

Con el objetivo de que los ciudadanos valoren y premien las buenas prácticas;  y los políticos y gestores públicos encuentren un rédito político a su buena gestión. Premios, reconocimientos frecuentes y otorgados por instituciones y órganos que ostenten la mayor reputación ...

10. Stop a órganos públicos autónomos sin control

Dotar de las mismas exigencias de auditoría pública, publicidad, inspección, control normativo y transparencia a los órganos autónomos con inversión pública.

11. Educación, educación y educación

Educación en la escuela, en la secundaria, en la universidad, en la sociedad... de los valores éticos que fortalecen la cohesión social, la igualdad de oportunidades y la convivencia social. Rechazo radical a la corrupción en todas sus manifestaciones. Fortalecimiento de los códigos éticos profesionales en colegios y asociaciones. Velar por la reputación profesional e institucional.Y en general en todo tipo de políticas de buen gobierno y responsabilidad corporativa en empresas e instituciones. Se trata de construir una sólida CULTURA ciudadana contra la corrupción, equiparable a la de otros países como los nórdicos.

Un adicional de carácter internacional:

12. Guerra total a los paraísos fiscales.

Y muy especialmente a su opacidad. España debe encontrar aliados internacionales para luchar de forma verídica, vehemente y real contra estos paraísos a través de todos los órganos internacionales en los que tiene representación (Unión Europea, G-20, ONU...).

Dos adicionales derivadas de las aportaciones en comentarios:

13. Urbanismo y ayuntamientos: legislación, control, transparencia y publicidad.

Las recalificaciones de suelo, la elaboración de planes de ordenación urbana, la propia gestión del suelo, el control urbanístico son tan claves para luchar contra la corrupción, como la propia Ley que regula los Contratos del Estado con empresas privadas. La corrupción municipal está en gran medida unida a la gestión urbanística. No es un tema fácil, pero si hubiera voluntad política real también se acabaría con esta fuente de corrupción. La lentitud en la gestión de los cambios urbanísticos no es sinónimo ni de transparencia, ni garantiza los intereses públicos. Si cada cambio fuera mapificado y publicitado con claridad en los medios de comunicación (por ley), si toda la información hasta sus más ínfimos detalles estuviera en Internet. los criterios justificativos de su tramitación, catalogación, etc. efectivamente se darían pasos importantes. Pero sin educación ciudadana, sin sensibilidad hacia estos problemas, es difícil que esta fuente de corrupción pueda ser atajada municipio a municipio. En general se deberían endurecer las penalizaciones. Quizás habría que valorar que ante cualquier caso de corrupción o ineficiencia grave y objetiva el municipio debería perder sus atribuciones durante un determinado periodo de años.

14.  Gran pacto nacional contra la corrupción

Sostenía Ortega que este país funciona cuando se identifican grandes objetivos nacionales asumidos de forma responsable y colectivamente. Los partidos políticos, sindicatos, patronal hicieron una gran pacto (los Pactos de la Moncloa) a finales de los setenta, durante la Transición democrática, para salvar la democracia en España. La lucha contra la corrupción dada su entidad y generalización, merece un gran pacto, un compromiso de tolerancia cero con la corrupción. Sería básico para que las medidas apuntadas arriba tuvieran el alcance y efectividad deseadas. Pero también para generar un clima que impida que los partidos se "enroquen" a la defensiva y por el contrario pasen a ser proactivos con la intolerancia hacia la corrupción. Compromisos sencillos del tipo:
  • La oposición no tratará de sacar réditos fáciles de los casos de corrupción, siempre que el partido afectado tome decisiones efectivas y ejemplares.
  • Las comisiones de investigación parlamentarias o institucionales se harán con el mayor ánimo esclarecedor y constructivo de todos los partidos.
  • Máxima colaboración con la justicia, dotada de los medios necesarios
  • Ausencia de indultos o tratos de favor a condenados por casos de corrupción. Modificar la legislación existente con el fin de que los delitos económicos relacionados con la corrupción no tengan fecha de prescripción.
  • Creación de un gran órgano institucional para velar por las buenas prácticas y la lucha contra la corrupción.

Concluyendo: menos jalear casos de corrupción y más medidas efectivas en contra de ella

 

Aburrido ¿verdad?  Habría sido más ameno rasgarse las vestiduras y contar chascarrillos de casos como los de la Pantoja, Bárcenas, Gurtel y 200 casos más. Ver la televisión me produce la sensación de que todo el país está revolcándose en el barro y hasta se siente a gusto; es ya como un signo de identidad nacional. Ni un sólo debate, idea o iniciativa a cerca de cómo acabar con la corrupción.

En estos momentos España lidera la corrupción en Europa. El país necesita afrontar el tema de corrupción con medidas efectivas. Necesita una regeneración social, tanto con medidas de choque y persistentes tendentes a crear una nueva conciencia en todos los estamentos de la sociedad.

España liderando la corrupción en Europa. Fuente Comisión Europea, vía statista.com

El coste financiero de estas medidas es muy reducido. Como máximo, no llegarían a representar el 1% del PIB. Mientras que la economía sumergida alcanza el 20-25% del PIB;  y el coste actual real y acumulado de la corrupción, si pudiéramos evaluarlo, no bajaría de los dos dígitos también respecto del PIB. No hay coste financiero, hay falta de voluntad política.

Tenemos la suerte de que Internet y el acceso digital representan una revolución para el acceso a la información pública por parte de todos los ciudadanos (no sólo prensa u oposición política). Internet puede desempeñar un papel fundamental contra la corrupción.  Eso sí los formatos y las herramientas digitales deben ser claras y fáciles, compresibles para cualquier ciudadano.

Como dije al principio, admito de la corrupción es compleja en sus raíces, desarrollo y componentes culturales. Pero si hay voluntad política real de combatirla su presencia acabará siendo testimonial. Será entonces cuando valores como democracia, convivencia y cohesión social -incluso territorial- adquieran la entidad y dimensión correcta en nuestro país.  


En 2009 ya hablé brevemente en Economía y Corrupción
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